移动发票开不了该怎么办？
我去移动营业厅想开个发票，工作人员说开不了，也没说具体原因。我消费了肯定是要发票的，这关系到我后续的报销。我就想知道遇到移动发票开不了的情况，我该怎么解决呢？
张凯执业律师
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当遇到移动发票开不了的情况，您可以按照以下步骤来处理。首先，我们要明确发票的概念。发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证，它是财务收支的法定凭证，也是会计核算的原始依据。在移动业务中，您作为消费者，支付费用后有权获得相应的发票。《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。这就意味着移动公司有义务为您开具发票。
第一步，您需要与移动公司沟通。您可以先和为您办理业务的工作人员友好协商，询问开不了发票的具体原因。可能存在系统故障、操作失误等情况。如果工作人员无法解决，您可以要求联系他们的上级主管，说明您的需求和遇到的问题。一般来说，大多数问题通过沟通都能得到解决。
如果与移动公司沟通后问题仍然没有得到解决，您可以采取第二步，向相关部门投诉。您可以拨打12366纳税服务热线进行投诉，这是税务部门专门设立的服务热线，会有工作人员记录您的问题并进行处理。同时，您也可以向当地的税务机关进行书面投诉，详细说明事情的经过、时间、地点等信息。税务机关会根据您提供的线索进行调查，一旦查实移动公司存在违反发票管理规定的行为，会依法进行处理。此外，您还可以向消费者协会投诉，他们会维护您作为消费者的合法权益。