新房墙壁质量不好该怎么办?

我家新房墙壁出现了质量问题,墙面有裂缝、不平整等情况,影响了正常生活。我不清楚这种情况该如何处理,是找开发商还是物业?如果要维修,费用该由谁承担?希望了解具体的解决办法。
张凯执业律师
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新房墙壁质量不好,可以参考以下不同情况的处理方法:


首先,如果是购买的商品房且在质量保证期内,应迅速向开发商提出维护要求。依据相关规定,在保修期内,开发商须负担维修职责;若业主自行修缮,相关费用也由开发商承担。如果房屋质量问题严重影响正常居住使用,购房者可请求解除合同和赔偿损失;若未严重影响正常居住使用,开发商应承担修复责任。


其次,若因住户自身疏忽导致超过保修期限才采取行动,这一行为通常无法获得法律支持认可。这种情况下,如果仅仅是住户室内财产出现问题,属于住户的专属部分,住户有权自行雇佣维修工人或请求物业管理公司提供特别服务进行修复,费用由住户自行承担。若是涉及到整个建筑物的共有部分,可以要求物业管理公司进行维修,费用应由相关住户按照各自所占有的所有权比例分摊。


再次,如果是装修过程中出现的新墙质量问题,首先找装修公司协商,注意在保护自己合法权益的基础上,实事求是地描述问题,对赔偿结果要求合理。根据消费者保护法规定,在出现家装纠纷以后也可以到消费者协会进行投诉。若双方调解不成,消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益,应聘请专业律师,然后向法院提交诉状,经法院立案后开庭审理。


最后,还可以通过特定的投诉流程来解决,即投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工,如果没有达成协议或者不履行协议再考虑其他途径。

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