违法广告法被举报了该怎么办?

我公司的广告被人举报说违反了广告法,现在心里特别慌,不知道该怎么处理这个事情。也不清楚后续会面临什么后果,想知道具体要采取什么措施来应对这个被举报的情况,希望得到专业的解答。
张凯执业律师
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当企业或个人的广告被举报违反《中华人民共和国广告法》时,可按以下步骤应对:


首先,积极配合调查。一旦接到市场监督管理部门等相关执法机关的通知,应及时响应,按照要求提供与广告相关的各类资料,如广告设计方案、投放记录、产品说明书等。这不仅体现了对执法工作的尊重和配合,也有助于执法机关全面了解广告情况。依据《中华人民共和国行政处罚法》,当事人有如实回答询问、协助调查的义务。若拒绝配合,可能会面临更严重的处罚。


其次,认真自查广告内容。仔细审查被举报的广告,对照《广告法》的具体条款,确定是否真的存在违法情形。比如,是否使用了绝对化用语(如“最”“顶级”等)、是否对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况等作虚假或者引人误解的商业宣传等。若发现确实存在违法内容,要诚恳承认错误,认识到自身的违规行为可能对消费者造成的误导和不良影响。


再者,采取整改措施。如果广告确实违法,应立即停止该违法广告的发布。对于已发布的广告,要通过原发布渠道等方式进行更正或撤回。同时,对广告内容进行修改,确保新的广告符合《广告法》的规定。例如,若广告中存在夸大产品功效的内容,应按照产品实际情况进行准确描述。


然后,与举报人沟通。尝试与举报人取得联系,了解其举报的原因和诉求。如果举报人是因为广告存在误导等问题而举报,可向其说明整改情况,争取获得谅解。良好的沟通有时可以化解矛盾,避免进一步的纠纷。


最后,关注处理结果。执法机关会根据调查情况作出相应的处理决定。如果对处理结果有异议,可以在规定的时间内,依据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》的相关规定,申请行政复议或者提起行政诉讼,通过合法途径维护自身权益。

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