被出租车司机坑钱该怎么办?

我坐出租车的时候,司机绕路多收了我钱,感觉自己被坑了。我想知道遇到这种被出租车司机坑钱的情况,在法律上我有什么办法可以维护自己的权益,能让司机把多收的钱退给我吗?
张凯执业律师
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当遭遇被出租车司机坑钱的情况时,可通过以下合法途径维护自身权益。首先,需要明确“坑钱”的行为可能涉及不同的法律情形。例如,司机故意绕路、不按计价器收费等,这些行为本质上属于违约与不当得利。从违约角度来看,乘客与出租车司机达成运输合同,司机有义务按照合理路线、按计价器正常收费将乘客送达目的地。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”司机故意绕路或不按计价收费,就属于履行合同义务不符合约定,乘客有权要求其承担相应责任。而从不当得利角度讲,司机多收的钱没有合法依据,造成了乘客的损失,依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条:“得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。”乘客有权要求司机返还多收的费用。当遇到这种情况,乘客可以采取以下具体措施。一是保留证据,这是维权的关键。乘客要保存好乘坐出租车的相关凭证,比如发票,发票上通常会记录乘车的时间、起始点、费用等信息;还可以通过手机记录行车路线、与司机的对话等,这些都能作为司机坑钱的证据。二是向出租车公司投诉。一般出租车都隶属于特定的公司,乘客可以向公司反映情况,提供所保留的证据。出租车公司有管理司机的职责,会对司机的违规行为进行调查和处理。三是向运管部门投诉。运管部门负责对出租车行业进行监管,他们有权对司机的违规行为进行处罚。乘客可拨打当地运管部门的投诉电话,详细说明情况。如果通过上述途径无法解决问题,或者司机的坑钱行为给乘客造成了较大损失,乘客还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。不过,诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分的准备。总之,被出租车司机坑钱时,乘客要冷静,通过合法合理的途径来维护自己的权益。

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