卖家说直播购物不退货该怎么办？
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在直播购物中，当卖家以“直播不退货”为由拒绝消费者退货请求时，消费者可依据相关法律来维护自身的合法权益。 首先，我们需要了解消费者的基本权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。也就是说，在直播购物这种远程购物方式中，只要不属于上述特殊商品，消费者是享有七天无理由退货权利的。 当卖家以“直播不退货”为借口拒绝退货时，消费者可以先与卖家进行友好协商。在协商过程中，要明确指出自己享有七天无理由退货的权利，并提供相应的法律依据。例如，你可以向卖家说明《消费者权益保护法》中关于七天无理由退货的规定。同时，要保留好与卖家的聊天记录、直播回放、商品订单信息等相关证据，以便后续可能用到。 如果与卖家协商不成，消费者可以向直播平台进行投诉。直播平台通常有专门的客服渠道和处理机制，会根据双方提供的证据和情况进行调解。消费者在投诉时，要详细说明事情的经过和自己的诉求，并提供之前保留的证据。平台会依据自身的规则和相关法律法规对卖家进行处理。 若平台调解也无法解决问题，消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门进行投诉。消费者协会会为消费者提供专业的咨询和帮助，协助消费者维护权益。监管部门则可以依法对卖家的违法行为进行查处。在投诉时，要准备好详细的材料，包括购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便监管部门更好地了解情况。 在极端情况下，如果卖家的行为严重侵犯了消费者的权益，消费者还可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。不过，诉讼需要耗费一定的时间和精力，在采取这一步骤之前，要充分评估自己的情况和诉求。总之，消费者在遇到卖家以“直播不退货”为由拒绝退货时，要勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益。
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