question-icon 社保卡上的钱突然全没了怎么办?

我今天查社保卡,发现里面的钱突然全没了。我平时都没怎么用这张卡,也没进行什么异常操作。我很担心这些钱是不是被盗刷了,想知道遇到这种情况该怎么处理,我的权益能得到怎样的保障。
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  • #社保卡盗刷
answer-icon 共1位律师解答

当发现社保卡上的钱突然全没了,首先要冷静,按照以下步骤处理。 第一步,确认情况。尽快通过社保经办机构的官方网站、手机APP、客服热线或者到线下服务网点等渠道,查询社保卡的交易明细,了解钱是如何流失的,比如是消费支出、转账还是其他情况。这有助于初步判断是自己遗忘的正常使用,还是存在异常盗刷等问题。 第二步,如果发现是异常情况,比如存在非本人操作的交易,可能涉及盗刷。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,盗窃公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。盗刷社保卡内资金属于盗窃行为,应立即向公安机关报案,提供交易明细等相关证据,协助警方调查。 第三步,联系社保经办机构。及时告知他们社保卡资金异常的情况,按照要求办理挂失手续,防止剩余资金继续被盗刷。依据《“中华人民共和国社会保障卡”管理办法》,持卡人可通过指定渠道挂失社保卡,社保经办机构会采取相应措施保障卡内资金安全。之后,配合社保经办机构的调查工作。 第四步,如果确认是银行方面存在过错导致资金损失,例如银行系统存在漏洞、未履行安全保障义务等。根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。可以与银行协商赔偿事宜,若协商不成,可以通过法律途径,向法院提起诉讼要求银行承担相应的赔偿责任。同时,要妥善保管好相关证据,如交易记录、报警回执、与各方沟通的记录等,以便在需要时维护自己的合法权益。

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