人人租当前订单取消时间已过期该怎么办?

我在人人租上租了个东西,当时没注意取消订单的时间限制,现在发现取消时间已经过了,我不想租这个东西了,也不知道能不能退,该怎么解决这个问题呢?
张凯执业律师
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当人人租当前订单取消时间已过期,通常意味着不能按照正常的取消流程来取消订单了。不过,也并非完全没有解决办法。


首先,我们要明确“订单取消时间”。这其实是在租赁合同中双方约定好的一个时间段,在这个时间段内,租客有权单方面取消订单,而不需要承担额外的违约责任。一旦超过这个时间,租客再取消订单就可能要承担相应的责任了。


从法律角度来看,根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在人人租平台上的订单合同,一般都是以电子合同的形式存在,这是具有法律效力的。


同时,《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果租客在取消时间过期后取消订单,就属于不履行合同义务的情况,平台有权要求租客承担违约责任。


遇到这种情况,租客可以先尝试与出租方进行协商。向出租方说明自己的实际情况,比如是因为突发的不可抗力因素(如生病、工作变动等)导致无法继续租赁,争取出租方的理解,看是否可以协商解除合同或者变更合同内容。如果出租方同意协商解除合同,双方可以就违约责任的承担方式进行协商,比如适当减少违约金的数额。


如果协商不成,租客可以查看订单合同中关于违约责任的具体条款。如果违约金过高,根据《民法典》第五百八十五条规定,约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。租客可以收集相关证据,证明违约金过高,然后通过向人民法院起诉或者申请仲裁的方式,请求调整违约金数额。

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