公民的权利被侵犯时该怎么做？

当公民的权利被侵犯时，首先要保持冷静，避免情绪化的冲动行为，因为过激的反应可能会让事情变得更糟，甚至使自己陷入不必要的法律风险。

第一步是收集和保存证据。证据就像是打官司的“武器”，它能证明你的权利确实被侵犯了。证据的形式有很多种，比如合同、聊天记录、照片、视频、发票等等。以合同纠纷为例，如果对方没有按照合同约定履行义务，那么合同本身就是非常重要的证据。聊天记录可以证明双方在纠纷发生过程中的沟通情况，照片和视频能直观地展示事件的现场情况。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。

第二步可以尝试与侵权方协商解决。这是一种比较温和、高效的方式，双方可以面对面或者通过电话、邮件等方式沟通，明确指出对方的侵权行为，并提出自己合理的诉求，比如要求对方停止侵权、赔偿损失等。协商解决的好处是可以节省时间和精力，避免矛盾进一步激化。如果双方能够达成一致意见，最好签订书面协议，明确双方的权利和义务，防止后续再出现纠纷。

第三步，如果协商不成，可以寻求第三方调解。第三方调解机构可以是人民调解委员会、消费者协会等。这些机构具有中立性和专业性，能够客观地分析问题，提出合理的解决方案。调解的过程通常比较灵活，不会像诉讼那样有严格的程序要求。在调解过程中，双方可以充分表达自己的意见和诉求，在调解人员的主持下达成调解协议。

第四步，如果调解也无法解决问题，那么可以考虑通过法律途径，也就是向人民法院提起诉讼。诉讼是一种比较正式、权威的解决方式，由人民法院根据法律规定和事实情况进行审理和判决。在提起诉讼之前，需要准备好起诉状和相关证据，向有管辖权的人民法院提交。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。