question-icon 结婚照照片丢失了该怎么办?

我和爱人的结婚照照片不小心丢失了,这对我们来说意义重大。我想知道从法律角度看,我们有什么办法可以解决这个问题,比如能不能向拍摄的照相馆索赔,具体该怎么做,希望了解相关的法律规定和处理方式。
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answer-icon 共1位律师解答

当结婚照照片丢失时,我们可以从以下几个方面来考虑解决办法。首先,从法律关系上来说,你与照相馆之间形成了一种服务合同关系。在这个合同中,照相馆有义务按照约定为你提供拍摄服务并交付合格的照片成果。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果照相馆把结婚照照片丢失,这就属于履行合同义务不符合约定的情况,你有权要求照相馆承担相应的违约责任。 在赔偿方面,照相馆不仅要退还你支付的拍摄费用,因为它没有完全履行好交付合格照片的义务,这笔费用理应退还。同时,由于结婚照具有特殊的纪念意义,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条第二款规定,因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。结婚照对于新人来说是具有重大人身意义的特定物,照片丢失可能会给你和爱人带来严重的精神痛苦,所以你还可以要求照相馆给予一定的精神损害赔偿。 具体操作时,你可以先与照相馆进行友好协商,明确指出他们的违约行为以及你所遭受的损失,提出合理的赔偿要求,比如退还费用和给予适当的精神损害补偿。如果协商不成,你可以收集相关证据,像拍摄合同、付款凭证等,向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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