遇到外观侵权该怎么办？

当遇到外观侵权的情况时，我们可以按以下步骤来处理。

首先，要明确什么是外观侵权。外观设计是指对产品的整体或者局部的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。外观侵权就是未经权利人许可，在相同或者类似产品上使用与他人外观设计相同或者近似的设计。依据《中华人民共和国专利法》，外观设计专利权被授予后，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、许诺销售、销售、进口其外观设计专利产品。

发现外观侵权后，第一步是收集证据。证据包括自己的外观设计专利证书、对方侵权产品的实物、销售记录、宣传资料等。这些证据能够证明你拥有合法的外观设计权利，以及对方存在侵权行为。证据的收集要全面、准确，并且要保证其合法性和真实性。

接下来，可以尝试与侵权方进行协商。你可以向对方发送书面的通知，告知其侵权事实，并要求其停止侵权行为，赔偿损失。协商的好处是比较灵活、高效，能够避免繁琐的法律程序。如果双方能够达成一致意见，签订和解协议，问题就可以得到解决。

如果协商不成，就可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼，也可以请求管理专利工作的部门处理。向法院起诉时，要准备好起诉状、证据等材料。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。如果胜诉，侵权方可能需要承担停止侵权、赔偿损失等民事责任。而请求管理专利工作的部门处理时，该部门有权责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。此外，进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。