商家赠券过期了该怎么办?

我之前在一家商场消费,商家送了我几张优惠券,结果我一直忙没注意,现在发现优惠券过期了。我想问问这种情况下,我还有什么办法能继续使用这些赠券,或者商家有没有义务给我延期呢?
张凯执业律师
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当商家赠券过期时,我们可以从不同方面来分析应对办法。首先,我们要明确商家赠券在法律层面上可以看作是一种附期限的要约。简单来说,就是商家给出一个有时间限制的优惠承诺,在规定时间内,消费者可以选择接受并使用这个优惠。


从《民法典》的角度出发,合同的订立需要双方达成一致的意思表示。商家发放赠券,消费者接受赠券,这其实就形成了一种合同关系。一般情况下,如果赠券上明确标注了使用期限,且消费者在获取赠券时是知晓该期限的,那么当赠券过期,商家在法律上并没有强制义务去延长赠券的使用期限。因为双方已经在赠券规则的基础上达成了约定,消费者应该遵守这个约定。


然而,如果商家在赠券使用规则中存在不合理、不公平的格式条款,根据《消费者权益保护法》,这些条款可能会被认定为无效。例如,商家故意设置过短的使用期限,或者在消费者领取赠券时没有显著提示使用期限等情况,导致消费者容易忽略期限而过期未使用。在这种情况下,消费者可以与商家进行协商,要求延长赠券的使用期限。如果商家拒绝协商,消费者可以向消费者协会进行投诉,或者向相关的市场监管部门反映情况,维护自己的合法权益。


此外,如果商家在赠券过期后,仍然以过期为由拒绝消费者合理的诉求,且这种行为给消费者造成了一定的损失,消费者还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的赔偿责任。

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