question-icon 消费券过期了不让退该怎么办?

我之前买了几张消费券,结果因为太忙给忘了,等想起来用的时候已经过期了。我找商家协商退款,可商家说过期就不能退了。我觉得这钱花得太冤了,也不知道该怎么处理这种情况,想问问大家遇到消费券过期不让退该怎么办呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到消费券过期了商家不让退的情况时,我们可以从以下几个方面来分析和解决。首先,我们要明白格式条款这个法律概念。格式条款是商家为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与消费者协商的条款。在消费券的交易中,商家关于消费券过期不退的规定就可能属于格式条款。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。也就是说,如果商家没有以合理的方式提醒你消费券过期不退这个重要内容,那么这个规定可能对你不产生效力。 同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者公平交易的权利。如果商家设置的过期不退条款明显不合理,排除了你的主要权利,那么这种条款可能会被认定为无效。 遇到这种情况,你可以先尝试和商家再次沟通。向商家说明法律规定,如果他们没有尽到提示义务,这个过期不退的规定是不合法的。在沟通时,要注意保留好相关的聊天记录、消费凭证等。如果和商家沟通无果,你可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉。这些部门会根据具体情况进行调解和处理。另外,你还可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼,要求商家退款。不过,诉讼需要耗费一定的时间和精力,要做好充分的准备。

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