医保卡余额少了却没消费记录怎么办？

当遇到医保卡余额少了却没有消费记录的情况时，可按以下步骤维护自身权益。首先，要搞清楚医保卡的性质和相关权益。医保卡是参保人员用于就医结算和购药等的凭证，里面的余额属于个人财产，受到法律保护。《社会保险法》明确规定，社会保险经办机构负责社会保险登记、个人权益记录等工作，应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和享受社会保险待遇等权益记录情况。

当发现余额异常且无消费记录时，第一时间要联系当地的医保经办机构。可以拨打医保服务热线12333，向工作人员说明情况。他们会根据你提供的信息，在医保系统中进行详细查询，排查是否是系统故障导致记录缺失。

如果经医保经办机构查询后，确认存在盗刷等违法情况，那么这就属于侵犯个人财产权益的行为。依据《治安管理处罚法》第四十九条规定，盗窃公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。你可以向公安机关报案，配合警方提供相关线索，如医保卡的使用时间、地点等信息，协助警方侦破案件。

此外，你所在的医疗机构或者药店也有义务配合调查。根据相关规定，医疗机构和药店在使用医保卡结算时，有责任核实持卡人身份信息，确保医保基金的安全使用。如果是因为他们的疏忽导致医保卡被盗刷，他们可能需要承担相应的责任。

最后，为了避免类似情况再次发生，建议你定期查询医保卡余额和消费记录，妥善保管好医保卡和密码，不随意透露个人信息。