抖音直播带货货款到第三方该怎么办?

我在抖音直播带货,结果货款打到了第三方那里。我也不清楚这第三方靠不靠谱,我现在担心货款要不回来。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该怎么做才能保障自己的权益,要回我的货款呢?
张凯执业律师
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当抖音直播带货货款到第三方时,可按照以下步骤来处理:


首先,我们需要明确相关的法律关系。在抖音直播带货这种商业活动中,通常存在着消费者、主播(或商家)以及第三方支付平台等主体。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。这意味着抖音直播带货过程中所涉及的交易,即便可能没有传统意义上的纸质合同,但在平台上形成的交易记录等也构成有效的合同关系。


当货款到了第三方,第一步要做的是弄清楚原因。有可能是平台系统出现故障,导致款项错误支付;也有可能是商家与第三方之间存在某种委托代收的约定。如果是系统故障,根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。虽然系统故障不完全等同于不可抗力,但平台有义务采取措施纠正错误。你可以及时与抖音平台客服取得联系,提供详细的交易记录、订单信息等,要求平台协助解决,追回货款。


若属于商家与第三方有委托代收的情况,你需要查看相关的协议或约定。依据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定,委托合同是委托人和受托人约定,由受托人处理委托人事务的合同。如果你事先并不知晓该委托代收事宜,那么这种代收行为可能侵犯了你的权益。你可以向商家提出异议,要求其承担责任。商家有义务按照合同约定将货款支付给你。若商家拒绝,你可以收集相关证据,如直播记录、订单详情、与商家的沟通记录等。


若协商不成,你可以通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求第三方返还货款,商家承担连带责任。

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