清明节期间高速收费怎么办？
我打算清明节开车回老家，本以为高速免费，结果上高速被告知要收费。我 不太清楚这种情况该怎么处理，也不知道是不是自己理解政策有误，想问问遇到清明节高速收费这种情况该怎么办呢？
张凯执业律师
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首先，按照国家相关政策规定，清明节属于法定节假日，是在高速公路免费通行的节假日范围内。根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，春节、清明节、劳动节、国庆节等四个国家法定节假日，以及当年国务院办公厅文件确定的上述法定节假日连休日，7座及以下小型客车可以享受高速公路免费通行政策。
如果在清明节期间遇到高速收费的情况，可能存在多种原因。一种可能是收费方执行政策有误。此时，你可以先向收费站工作人员出示相关政策文件，比如通过手机搜索政府发布的关于节假日高速免费的通知，友好地与他们沟通，说明清明节属于免费通行的节假日。
若工作人员坚持收费，你可以要求查看其收费的依据文件，并向他们索要收费的相关票据，票据上会有详细的收费信息，这将作为后续处理的重要凭证。
你还可以拨打当地高速公路管理部门的投诉电话，向他们反映情况。在投诉时，要清晰准确地说明你遇到问题的时间、地点，也就是哪个收费站，以及事情的具体经过。同时，你也可以拨打交通运输服务监督电话12328，这是全国统一的交通运输服务监督热线，会有专人受理你的问题，并协助你解决。
如果经过上述途径，问题仍然没有得到妥善解决，你可以考虑通过行政复议或者行政诉讼的方式来维护自己的合法权益。行政复议是向收费单位的上级主管部门提出申请，要求重新审查收费行为是否合法；行政诉讼则 是向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院判决收费行为违法，并要求返还已收取的费用。不过，行政复议和行政诉讼相对比较复杂，需要准备充分的证据，比如收费票据、与收费站工作人员沟通的记录等。