question-icon 中国消费者权益保护热线是多少?

我之前买东西遇到了商家欺诈的情况,商品质量和宣传严重不符,找商家协商也没解决问题。我想知道中国有没有专门保护消费者权益的热线,拨打这个热线就能解决我的问题吗,热线号码是多少呢?
展开 view-more
  • #消费者权益
  • #12315热线
  • #消费维权
  • #消法保障
  • #投诉举报
answer-icon 共1位律师解答

中国有专门用于保护消费者权益的热线,即12315。这是一个全国统一的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。当消费者在消费过程中遇到自身合法权益受到侵害的情况时,可以通过拨打12315热线或者使用其互联网平台来维护自己的权益。 从法律角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者一系列的权利,比如安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。当消费者的这些权利受到侵害时,就可以借助12315来寻求帮助。该热线背后有着一套规范的处理流程,工作人员会根据消费者提供的信息进行登记、分流和处理。如果是一般的消费纠纷,热线会帮助消费者与商家进行沟通协商,促使问题得到解决。 同时,市场监管部门也会依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关规定,对消费者的投诉举报进行处理。如果商家存在违法行为,市场监管部门会依法对其进行查处,以保障消费者的合法权益。所以,12315热线是消费者维护自身合法权益的一个重要途径。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系