消费权益投诉号码是多少?
我之前在一家商店买了个电子产品,用了没几天就出问题了,找商家协商他们还不处理,我想投诉维护自己的消费权益,但是不知道该打什么号码去投诉,有知道的吗?
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在我国,当消费者的权益受到侵害时,可以拨打12315进行消费权益投诉。12315是市场监管部门的投诉举报专线,旨在保护消费者的合法权益。它涵盖了多种消费领域的问题,包括但不限于商品质量、虚假宣传、价格欺诈等。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。而拨打12315投诉就属于向有关行政部门投诉这一途径。 当你拨打12315进行投诉时,需要提供详细的信息,如消费的时间、地点、商品或服务的名称、问题的具体描述等,以便相关部门能够更好地处理你的投诉。同时,12315平台会根据具体情况进行调查和处理,并将处理结果反馈给你。此外,除了电话投诉,你还可以通过全国12315平台网站、手机APP等渠道进行投诉。

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