question-icon 在哪里可以查到工商投诉?

我之前向工商部门进行了投诉,现在想知道投诉进展和结果,但是不知道该通过什么途径去查询。我不清楚是在工商部门的线下窗口查,还是有专门的线上平台,所以想问问大家,到底哪里能查到工商投诉的相关情况呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在我国,查询工商投诉主要有线上和线下两种途径。 线上查询方面,很多地区的工商行政管理部门都搭建了自己的官方网站或政务服务平台。你可以登录这些平台,一般在网站首页会有专门的投诉举报查询入口,你只需按照系统提示,输入投诉时所提供的相关信息,如投诉单号、手机号码等,就能够查询到投诉的处理进度和结果。另外,“全国12315平台”也是一个重要的线上查询渠道,这个平台整合了全国的消费投诉信息。如果你是通过该平台进行的投诉,登录自己的账号后,在“我的投诉”板块就可以清晰地看到投诉的具体情况。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门应当按照规定的时限、程序和要求处理投诉举报,并及时将处理结果告知投诉人、举报人,通过这些线上平台查询正是落实这一规定的有效方式。 线下查询的话,你可以直接前往当初进行投诉的工商行政管理部门的办事窗口。向工作人员说明你的情况,提供能证明你投诉身份的相关材料,比如身份证、投诉受理凭证等,工作人员会协助你查询投诉的详细信息。此外,你也可以拨打当地工商部门的咨询服务热线,通过电话向工作人员提供必要的信息,然后让他们帮你查询投诉的进展和结果。

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