对京东的售后服务不满该向哪里投诉?

我在京东买了个商品,售后处理得让我特别不满意。维修拖延,问题也没解决好,想知道我这种情况可以向哪些地方投诉京东的售后服务,来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者对京东的售后服务不满时,有多个途径可以进行投诉。


首先,可以直接向京东平台内部投诉。京东设有自己的客服体系,消费者可以通过京东APP、官网等渠道联系在线客服或者拨打客服热线,向他们反馈售后服务中存在的问题,要求解决。这是最直接的方式,京东平台通常会根据消费者的反馈进行内部调查和处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。京东作为经营者,有义务处理消费者的合理投诉。


其次,如果京东内部处理结果不能让您满意,还可以向消费者协会投诉。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。《消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的职责,包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。


另外,也可以向相关的行政监管部门投诉。比如市场监督管理部门,他们负责市场综合监督管理,维护市场秩序。您可以向当地的市场监督管理局反映情况,他们会根据具体问题进行调查和处理。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》对投诉举报的受理和处理有详细规定,消费者的合法诉求会得到相应的重视和处理。


总之,消费者在遇到京东售后服务问题时,要积极通过合法途径维护自己的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

摩托车实习期不贴实习标会被扣分吗?

我刚拿到摩托车驾照还在实习期,不太清楚实习标的相关规定。我看路上有的摩托车没贴实习标,就想知道这种情况会不会被扣分呀?具体的处罚规定是怎么样的呢?

劳动仲裁书下达完后调解书是否生效?

我参与了一场劳动仲裁,现在仲裁书已经下达了,但是不太清楚这个时候调解书的效力问题。比如是不是下达后就自动生效,还是需要满足其他条件?希望能得到专业的解答。

网上被录了视频敲诈该怎么办?

我在网上不小心被别人录了视频,现在对方用这个视频来敲诈我,我心里特别害怕和无助。我担心如果报警的话,事情会闹大对我影响不好,但不报警又不知道该怎么应对这种情况。我想知道具体该采取哪些措施来保护自己,有没有什么有效的解决办法?

拖欠网贷49万还不上的话,具体会面临哪些后果呢?

我现在就是网贷逾期还不上了,特别担心会有严重后果。想知道除了还钱之外,会不会面临法律责任,对个人生活又会有哪些具体影响,有没有什么办法能尽量减轻这些负面影响。

怎么区分劳动关系与劳务关系?

我最近找了份工作,但是不太清楚自己和用人单位之间到底是劳动关系还是劳务关系。这对我后续的权益保障好像还挺重要的,比如有没有社保、工作稳定性等。所以想了解下具体该怎么区分这两种关系。

原告起诉离婚怎样才能判得最快?

我想通过起诉离婚,实在不想再和对方耗下去了,就想能尽快把婚离掉。想了解一下从法律层面,有哪些办法能让法院判得快一些呢?是准备充足证据,还是有其他需要注意的地方,希望能给些专业建议。

调岗逼迫员工离职该如何维权?

公司给我调了岗位,新岗位的工作内容和环境我完全无法接受,明显是想逼我离职。我不想主动辞职,可又不知道该怎么应对这种情况,想了解下在这种调岗逼迫离职的情况下,我该通过什么途径来维护自己的权益呢?

如何阅读拆迁公告文件?

我家这边要拆迁了,政府发了拆迁公告文件,但里面内容好多,术语也多,我不太能看懂。我想知道该怎么去阅读这个拆迁公告文件,从哪些方面入手,才能了解清楚和我相关的拆迁信息呢?

刑拘保释后怎样处理最好?

我被刑拘后办理了保释,现在不知道后续该怎么做。既担心会违反相关规定,又不清楚怎样做能对自己后续的案件处理更有利。想了解一下刑拘保释后要怎样处理才是最好的,有哪些需要特别注意的地方。

刑法总则包括哪五章?

我想学习下刑法知识,听说刑法总则有五章内容,但是不太清楚具体是哪五章。我平时接触法律知识不多,希望能有清晰易懂的解释,这样我也能更好地理解刑法整体框架。

每个月个税是减掉后再申报吗?

我发工资的时候,单位已经把个税扣了。我就想问问,在申报个税的时候,是把扣掉个税之后的工资去申报,还是用没扣税的工资申报呢?不太清楚这个流程,怕申报错了。

生了小孩分手了该怎么给小孩上户口?

我和对象生了小孩后就分手了,现在想给孩子上户口,却不知道该怎么做。我也不清楚需要准备什么材料,走哪些流程。我担心手续会很复杂,又怕因为我们分手的情况,给孩子上户口会有额外的麻烦。希望能了解清楚具体该怎么操作。

医保政策宣传内容有哪些范文示例?

我负责单位医保政策宣传工作,需要写相关内容,但不太清楚该从哪些方面入手,也不知道具体的格式和要点。想找一些医保政策宣传内容的范文参考下,了解怎么把医保政策通俗易懂地传达给大家。

高速连续开车不得超过几小时?

我准备开车上高速出远门,担心疲劳驾驶会违法。想知道按照法律规定,在高速上连续开车不能超过多长时间呢?超过了会有啥后果?

年收入超过十万能退多少税?

我年收入超过十万了,听说可以申请退税,但是不知道具体能退多少。我每个月都有正常缴纳个税,也有一些专项附加扣除。想问下像我这种情况,一般能退多少税啊?

公积金余额不足时是从银行卡扣全款吗?

我办理了公积金贷款还款业务,最近发现公积金账户里的余额不够偿还当月贷款了,我想知道这种情况下是不是会直接从绑定的银行卡里扣全款来还贷款呢?有点担心还款出问题,所以来问问。

交通事故后打人伤人该怎么处理?

我之前遇到了交通事故,对方可能是情绪激动,直接就动手打人了,我被打得受了点伤。我现在很懵,不知道这种情况下该怎么处理,是按交通事故处理,还是按打人伤人来处理,想知道具体的处理流程和相关规定。

离婚时怎么解决孩子抚养权问题?

我和另一半打算离婚,现在最头疼的就是孩子抚养权问题。我们都很爱孩子,都想争取到抚养权,不知道法律上对于这种情况是怎么规定的,也不清楚该通过什么方式能合法合理地解决这个问题,希望了解一下。

婚后财产中汽车该如何界定?

我结婚后买了一辆汽车,但是不太清楚这辆车在法律上到底算不算婚后财产。我想知道在婚后财产的范畴里,汽车界定的标准是什么,是看购买时间,还是出资情况,或者有其他的规定呢?

意外保险责任免除详细规定有哪些?

我买了份意外保险,想知道在哪些情况下保险公司是不承担赔偿责任的。之前听说有些情况即使出了意外,保险也不会赔,所以想弄清楚意外保险责任免除的详细规定,以免之后出现纠纷。