哪些行为属于侵害消费者自主选择权的行为?

我在日常消费中,经常遇到一些让人感觉不舒服的消费情况,比如有些商家推销商品时态度很强硬,还有些销售有各种捆绑套餐。我不太清楚这些行为是不是侵害了我的自主选择权,具体哪些行为算是侵害消费者自主选择权呢?
张凯执业律师
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侵害消费者自主选择权的行为有多种,以下为您详细介绍:


首先,强制交易行为是常见的一种。部分商家利用自身优势地位,强迫消费者购买其指定的商品或服务。例如,一些酒店或旅店在火车站、码头等公共场所,未经旅客询问,便强迫他们支付高昂住宿费用并提供低质量服务;某些旅行社为赚取回扣,采用欺骗、诱导甚至威胁的方式,促使游客到指定商店购物。


其次,虚假宣传与欺骗诱导行为也会侵害消费者自主选择权。商家通过夸大宣传等手段,误导消费者做出错误的购买决策。比如专卖店导购人员过度夸大商品功效,当消费者决定不购买时,还可能遭到谩骂、攻击等。


再者,捆绑销售行为同样存在问题。商场超市常推出如“买一赠一”“买100赠50”等捆绑式销售策略,消费者可能为了获得赠品而被迫购买不需要的商品。


另外,设置不合理限制也是侵害行为之一。像一些服务行业设有限制最低消费标准的规定,带有强制消费色彩。还有房地产业部分开发商在收到消费者定金后,以各种理由拒绝退还,使消费者为保住定金而被迫购房。


法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

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