动物医疗纠纷应该找哪个部门?

我带宠物去医院看病,结果治疗后宠物情况更糟了,我觉得医院治疗有问题,和医院协商也没达成一致。我想知道遇到这种动物医疗纠纷,我应该找哪个部门来解决问题呢?
张凯执业律师
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在遇到动物医疗纠纷时,我们首先要明确动物医疗纠纷通常是指在宠物诊疗等动物医疗活动中,动物主人与动物医疗机构及其从业人员之间就医疗服务、诊疗结果等方面产生的争议。


当发生此类纠纷时,可以找以下部门来寻求解决途径。


其一,当地的农业农村部门。农业农村部门负责对动物诊疗机构的监管工作。根据《动物诊疗机构管理办法》,其有职责对动物诊疗机构的执业活动进行监督检查。若动物主人认为动物医疗机构存在违规执业,比如医生没有相应的从业资格证,或者诊疗场所不符合卫生安全标准等情况,就可以向农业农村部门反映,该部门会依据相关规定对动物医疗机构进行调查和处理。


其二,消费者协会。在动物医疗过程中,动物主人支付费用接受医疗服务,实际上也是一种消费行为。所以,如果在动物医疗服务中遭遇了诸如乱收费、欺诈等问题,动物主人可以向消协投诉。消协会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,协助动物主人与动物医疗机构进行沟通协商,维护动物主人作为消费者的合法权益。


其三,市场监督管理部门。该部门主要负责市场秩序的监管。如果动物医疗机构存在价格违法行为,比如虚标价格、价格欺诈等,动物主人可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门会依据《中华人民共和国价格法》等法规对违规行为进行查处。


此外,如果纠纷涉及金额较大、情况复杂,动物主人还可以通过司法途径,向人民法院提起诉讼,由法院依据相关法律规定来进行审理和判决。

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