投诉装修公司应该找哪个部门?

我前段时间找了一家装修公司装修房子,结果施工过程中问题不断,工期拖延,质量也不达标。和装修公司沟通多次,他们都敷衍了事,不积极解决。我现在想投诉他们,就是不知道该找哪个部门能有效解决问题,所以想了解一下投诉装修公司可以找哪些部门 。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果要投诉装修公司,可以考虑以下这些部门或途径:


首先是物业管理部门。如果您是小区住宅装修,物业管理公司对小区内的装修活动有一定的管理职责。他们可以对装修过程中的一些违规行为,比如施工时间、噪音等问题进行协调和处理。不过物业主要还是从小区管理秩序方面着手,对于装修质量等核心问题,其协调力度可能有限。


其次是消费者协会。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解。您可以拨打12315热线向消协投诉装修公司。消协会在了解事情经过和相关情况后,开展进一步调查,如果认定责任在装修公司,会出面进行双方调解。但您需要明确提供被诉方的准确地址、电话等信息,并且准备好发票、合同等相关证据 。


再者是行业协会。多数装饰公司是协会会员,受协会制约。当您的投诉针对协会会员单位时,协会出面协调,沟通相对顺畅,利于纠纷解决。但对于非会员单位,行业协会的威慑力较小。


还有房地产主管部门或建设行政主管部门。依据《住宅室内装饰装修管理办法》第四十条,装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的,由建设行政主管部门按照有关规定处罚。所以在装修存在质量等严重问题时,可向这个部门投诉 。


最后,若其他途径都无法有效解决问题,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,或者依据合同中的仲裁条款,到相关仲裁机构申请仲裁。不过法律途径相对复杂,耗时较长,需要您做好充分准备 。


总之,您可以根据实际情况,选择合适的部门或途径来维护自己的合法权益。

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