线下门店不给退款应该找哪个部门?
在一家线下门店买了东西,结果发现商品有问题,要求退款却被店家拒绝了。我不太清楚这种情况该找哪个部门来帮忙解决,想知道有哪些部门可以管这件事,能维护我的合法权益,让店家给我退款。
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如果线下门店不给退款,您可以通过以下几种途径找相关部门解决:首先是与经营者协商和解,这是最直接简便的方式,您可以直接和门店沟通退款原因,争取达成一致。 若协商不成,可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会履行着很多公益性职责,比如向消费者提供消费信息和咨询服务,受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消协在保护消费者权益方面发挥重要作用。 还可以向有关行政部门投诉,像市场监督管理部门就可以。市场监督管理部门通过投诉发现的违法行为线索,应当自发现线索之日起十五个工作日内予以核查,由部门负责人决定是否立案。这是因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以向有关行政部门投诉 。 要是您之前与经营者达成了仲裁协议,也能根据协议提请仲裁机构仲裁;若以上方法都行不通,最后还能向人民法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的权益。 相关概念: 地域管辖:就是确定不同地区的相关部门对案件的管理权限,在消费者投诉中,一般由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理投诉 。 级别管辖:规定了不同级别的相关部门对案件的管理范围,比如案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

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