投诉物业找哪个部门最有效？
我家小区的物业特别不负责任，小区卫生差，安全设施也不完善。我想投诉物业，但是不知道该找哪个部门才能最有效地解决问题，希望能得到专业的建议。
张凯执业律师
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在日常生活中，当遇到物业存在服务不到位等情况需要进行投诉时，了解向哪个部门投诉最有效是很关键的。下面为您介绍一些常见且有效的投诉途径及对应的部门。
首先，如果是关于物业服务质量方面的问题，像小区卫生清理不及时、公共设施维修不及时等，可以向当地的房地产行政主管部门投诉，也就是住建局或者房管局。根据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。所以，住建局或房管局有权力和职责对物业的服务质量进行监管和处理。
其次，如果是涉及物业乱收费的问题，比如物业费过高、收取不合理的费用等，可以向当地的物价管理部门投诉。依据《中华人民共和国价格法》的相关规定，县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。物价管理部门能够对物业的收费行为进行审查和规范。
另外，如果是物业在治安、消防等安全方面存在问题，例如小区门禁形同虚设、消防设施损坏未及时维修等，可以向当地的公安部门或者消防部门投诉。公安部门和消防部门分别依据《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，对物业在安全管理方面的职责履行情况进行监督和处理。