question-icon 医疗机构退费问题由哪个部门管理?

去医院看病缴费后,因为一些原因想退费,可医院这边各种推脱不给退,也没个合理说法。就想知道面对这种医疗机构退费问题,到底该找哪个部门来管管,好维护自己权益,让医院把该退的钱退给我。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到医疗机构退费问题时,可找以下部门: 首先是当地市、区卫生监督部门 。县级以上卫生行政部门设立了医疗机构监督管理办公室,其职责包括接待、办理群众对医疗机构的投诉 。依据《医疗机构管理条例实施细则》第六十九条规定,各级医疗机构监督管理办公室负责接待、办理群众对医疗机构的投诉等工作。所以,当医疗机构退费出现问题时,卫生监督部门可以对医疗机构进行监督管理,促使问题解决。 其次,还可以拨打卫生部门投诉电话或者全国统一卫生热线12320 。通过这些渠道反映退费问题,相关部门会根据情况进行处理。 如果是收费方面的问题,直接找当地的物价局 。因为《医疗机构管理条例》第三十七条规定,医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用,详列细项,并出具收据。物价局有权监督医疗机构的收费情况,对于不合理收费导致的退费问题,物价局可以进行查处。 此外,如果觉得上述途径都不太能有效解决问题,消费者还可以向消费者协会投诉 。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会可以对消费者和经营者之间的争议进行调解,帮助消费者维护自身权益。 最后,如果实在无法协商解决,还可以通过司法诉讼的方式,向法院提起诉讼来解决医疗机构退费纠纷,由法院依据法律和事实来判决。 相关概念: 卫生监督部门:负责对卫生领域进行监督管理的部门,保障公众健康和卫生安全,对医疗机构的执业活动包括收费、退费等情况进行监督检查。 物价局:对物价进行管理和监督的部门,确保市场价格合理、稳定,对医疗机构收费是否符合规定进行监管。 消费者协会:是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,可对消费者与医疗机构之间的退费纠纷进行调解。

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