医疗服务不满意就可以退费是真的吗
我去医院看病，对医疗服务不是很满意，就想着能不能退费。想知道在实际情况中，是不是只要对医疗服务不满意就能退费啊？是所有医院都有这政策，还是部分医院有？想了解下具体的规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
“医疗服务不满意就退费”这种说法并不完全准确。这一政策并非适用于所有医疗服务行业，特别是像手术、治疗等复杂医疗行为，退费的可能性相对较小。
医疗服务具有很强的专业性，患者满意度受多种因素影响，如患者期望、医疗结果的不确定性等。所以，医疗服务能否因不满意而退费，要具体咨询相关医疗机构或参考当地医疗政策。
在《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。如果消费者对医疗服务不满意，首先应与医疗机构协商解决，提出退费要求并提供相关证据。若医疗机构同意，问题解决；若不同意，消费者可以拨打12315热线投诉，也可以向人民法院起诉。
不过在一些地区和特定情况下，存在“不满意就退费”的政策。比如界首市人民医院开展患者不满意就退费活动，像护士输液穿刺一次不成功导致患者不满意，退还当日注射费；传呼铃响应不及时导致患者不满意，退还当日护理费等。赣州市也曾拟推行相关方案，患者对试点医院门诊、住院等就医环节中某一项服务不满意，可按规定申请退费，但退费范围仅限于医疗服务性收费项目，医疗技术性项目（如手术费等）、医疗技术治 疗效果及已耗用的卫生材料费不属于退费范围。
相关概念：
医疗服务性收费项目：指医疗机构在提供医疗服务过程中，除了收取药品、检查、检验等费用外，针对服务行为所收取的费用，比如护理费、诊查费等 。
医疗技术性项目：像手术费这类依靠专业医疗技术开展的项目，其收费与医疗技术的实施和成果相关 。