教育机构有权不退费吗?

我给孩子报了个教育机构,交了不少钱。但上了几节课后发现不太合适,就想退费,可教育机构说不能退。我就想知道,他们真有这个权利不给我退费吗?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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教育机构通常无权随意不退费。


首先,合同中的条款如果单方面规定不退费,这很可能属于“霸王条款”。根据《民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,以及排除对方主要权利的,该格式条款无效。也就是说,教育机构不能通过这种不合理的条款来剥夺消费者退费的权利。


其次,从《消费者权益保护法》角度看,消费者在购买服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果教育机构提供的服务不符合约定,或者消费者因合理原因不想继续接受服务,那么消费者有权要求退款。比如,机构未按照约定提供教学内容,或者消费者因不可预见、不可避免的原因无法继续上课等情况。而且,经营者以预收款方式提供服务的,应当按照约定提供,未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


如果遇到教育机构不退费的情况,消费者可以先尝试与教育机构协商,说明情况,要求退款。要是协商不成,可以向相关的消费者权益保护组织或监管部门投诉,比如消费者协会、教育部门等,这些机构会协助调查并解决纠纷。在一些严重情况下,还可以考虑通过法律途径,向法院起诉,要求教育机构退还款项。


相关概念:

格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

霸王条款:指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,对消费者不公平、不合理。

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