银行保险消费投诉具体是由哪个部门来负责监督呢？

银行保险消费投诉由中国银行保险监督管理委员会（简称“中国银保监会”）及其各级派出机构进行监督。

首先，中国银保监会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国范围内的相关投诉处理工作进行监督指导。这意味着它在宏观层面制定相关政策、规则和指导意见，确保整个行业的消费投诉处理工作有章可循、规范有序。例如，它会明确投诉处理的流程、标准和时限等，保障消费者的合法权益。依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第六条规定，中国银保监会承担着对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导的职责。

其次，中国银保监会各级派出机构负责对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，并推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制。比如，各地的银保监分局会根据当地的实际情况，指导当地银行保险机构妥善处理消费投诉，协调各方资源，促进消费纠纷的公平、合理解决。同时，根据相关规定，银行保险监督管理机构还会明确银行保险机构消费投诉处理工作的监督管理部门，并设立消费投诉转办服务渠道，方便投诉人反映与银行保险机构的消费纠纷。