客车乱收费应该向哪个部门投诉?

我坐客车的时候遇到司机乱收费,本来票价没这么高,他却多收我钱。我想投诉这种行为,但不知道该找哪个部门,希望了解一下具体该向哪个部门反映这种客车乱收费的情况。
张凯执业律师
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当遇到客车乱收费的情况时,有多个部门可以进行投诉,下面为你详细介绍。


首先是交通运输部门。交通运输部门负责对客运市场进行监管,确保客车运营符合相关规定。根据《中华人民共和国道路运输条例》的相关规定,县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责本行政区域的道路运输管理工作。如果客车存在乱收费等违规运营行为,交通运输部门有权进行调查和处理。你可以拨打当地交通运输服务监督电话12328进行投诉,详细说明客车的相关信息,如车牌号、运营线路、乱收费的具体情况等,他们会根据你提供的线索展开调查。


其次是价格主管部门。价格主管部门主要负责监管市场价格秩序,客车收费也在其监管范围内。依据《中华人民共和国价格法》,经营者不得有不正当价格行为,包括乱收费。你可以拨打12358价格举报电话,向价格主管部门反映客车乱收费的问题。他们会对收费情况进行核实,如果确实存在违规收费,会依法对涉事客车经营者进行处罚。


最后,你还可以向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当你遭遇客车乱收费,你的公平交易权受到了侵害,你可以拨打12315向消协投诉,消协会帮助你维护自身的合法权益。

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