《指引》针对的“七日无理由退货”的商品具体指哪些商品?

我在网上买东西,听说有“七日无理由退货”的规定,也看到了相关《指引》,但不太清楚这里面说的能适用“七日无理由退货”的商品到底包括哪些。我怕自己买了东西想退的时候,商家以不在范围内为由拒绝,所以想了解一下具体范围。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

“七日无理由退货”是消费者权益保护的一项重要制度,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(可以理解为这里所说的《指引》的一种常见相关规定)对适用“七日无理由退货”的商品范围做了明确界定。


首先,根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:一是消费者定做的商品,因为这类商品是按照消费者特定要求制作的,具有特定性,退货后难以再次销售;二是鲜活易腐的商品,比如新鲜水果、海鲜等,这类商品保存时间短,容易变质,不适合退货;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,一旦下载或拆封,就可能涉及到复制和使用,会影响二次销售;四是交付的报纸、期刊,这类商品具有时效性,过了特定时间价值就会大打折扣。


除了上述列举的不适用“七日无理由退货”的商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这就意味着,如果商家在销售某些商品时,明确告知消费者该商品不适用无理由退货,并且消费者也同意了,那么这种情况下也不能进行无理由退货。


对于可以适用“七日无理由退货”的商品,消费者退货的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。总之,明确“七日无理由退货”的商品范围,能让消费者更好地维护自己的合法权益,也能让商家更规范地开展经营活动。

相关问题

为您推荐20个最新问题

2024年幼儿受伤,老师是否需要赔偿?

最近幼儿园里发生了幼儿受伤的情况,家长们都很担心责任归属问题。想具体了解在2024年相关法律规定下,老师在幼儿受伤事件中,什么情况下需要承担赔偿责任,什么情况下不需要承担,以及具体的法律依据是什么。

被骗20万还能追回来吗?

我朋友最近遭遇诈骗,损失了20万,心里特别着急。现在特别想知道,像这种情况到底有没有可能把钱追回来,要通过哪些具体的途径去追,以及追回的概率大概有多大。

离婚男和已婚妇女通奸是否有罪?

最近身边发生了这样的事,离婚男子与已婚妇女有了不正当关系。大家对此议论纷纷,不清楚这种行为在法律上是怎么界定的,是不是会构成犯罪,想了解下具体的法律规定和相关解释。

帮信罪跑分具体是什么意思呢?

我身边有人好像涉及到了类似帮信罪跑分的事情,不太清楚这到底是怎么一回事。想了解下帮信罪跑分具体的行为表现,以及在法律上是怎么认定和处罚的。

出售非法制造的抵扣税款发票罪量刑标准是怎样的?

我想了解出售非法制造的抵扣税款发票罪在量刑方面的具体规定。我身边有人好像涉及到了这方面的事,不太清楚这种行为在法律上是怎么衡量处罚的,想知道不同情况会有怎样不同的量刑,心里好有个底。

未领证买房子算共同财产吗

最近在考虑买房,但是还没领证,和对象打算一起出钱买。就想问问这种没领证的情况下买的房子,到底算不算我们俩的共同财产啊?主要是想弄清楚之后万一有啥变故,这房子咋算。

应当追究刑事责任具有怎样的法律效力?

我不太清楚当说应当追究刑事责任时,这在法律上到底意味着什么。是一旦认定就肯定会判刑吗?会对当事人产生哪些具体的影响呢?我想了解它具体的法律效力和后果。

养老金如何进行年审年检?

我领养老金好几年了,听说每年都要年审年检,但不知道具体该怎么做。也不清楚要准备什么材料,是线上操作还是线下办理。想问下养老金年审年检到底是怎样的流程?

如何判断企业是私营还是个体?

我开了个小店铺,想搞清楚自己这个到底算私营企业还是个体工商户。不太明白它们的区别,也不知道依据什么来判断,怕影响后续的一些经营事务,比如纳税之类的,想知道有什么方法能准确判断呢?

男性和男性可以去领结婚证吗?

我是一名男性,喜欢上了另一个男性,我们感情很好,想结婚,但是不知道在国内男和男能不能去领结婚证,想问下法律上是怎么规定的,有没有这方面的可能?

淘宝商家跑路了消费者该怎么办?

我在淘宝上买了东西,结果商家突然跑路了,钱也付了,东西没收到,我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种淘宝商家跑路的情况,我该采取什么办法解决呢?

诉讼分为哪几类?

我遇到了一些纠纷,想着通过法律途径解决,但是不太清楚诉讼有哪些类型。我想了解一下不同类型的诉讼都适用于什么情况,这样我就能根据自己的情况选择合适的诉讼方式,希望大家能给我讲讲。

公司租赁个人房屋发票该怎么开?

我公司租了个人的房子办公,现在需要开发票用作报销和记账。但我不知道该怎么操作,是我公司自己开,还是让房东去开?具体要准备什么材料,走什么流程呢?希望懂的人能给讲讲。

买卖双方中谁可以是甲方?

我最近在做买卖交易,要签合同,但搞不清楚合同里甲方乙方怎么定。不知道在买卖双方里,是买方能当甲方,还是卖方能当甲方,还是说都可以,想了解下这方面在法律上有没有规定。

小孩子如何办理居住证?

我家孩子要在这边上学,需要办理居住证。但我不太清楚具体的流程和要求,不知道小孩子办理居住证和大人是不是一样,需要准备什么材料,去哪里办理,想了解下具体的办理方法。

工伤出院后怎么进行赔偿?

我之前在工作的时候受了伤,现在已经出院了。但我不知道接下来该怎么申请赔偿,是找公司还是走什么流程,也不清楚能拿到哪些赔偿项目,心里很没底,希望能了解一下工伤出院后赔偿的具体办法。

被前男友威胁需要签谅解书吗?

前男友做了伤害我的事,现在他为了减轻处罚,威胁我签谅解书。我心里很害怕,也不想签,但又不知道不签会不会有什么后果,想问问从法律角度看,我被威胁的情况下需要签这个谅解书吗?

休息日加班补休时间规定多久算合适?

我在一家公司上班,最近休息日老是被安排加班,公司说之后给补休,但没说补休多久。我想知道按照法律规定,休息日加班后补休时间多久才算合理呢?我担心公司给的补休时间太少,自己权益受损。

原材料入库是按照发票上的价格吗?

我公司采购了一批原材料,收到发票后,我对原材料入库价格有点拿不准。我想知道,原材料入库时,是直接按照发票上的价格来算,还是有其他的计算方式呢?希望了解一下这方面的法律规定。

农村房屋不动产证变更去哪里换证?

我家是农村的,最近家里的房屋不动产证需要做变更,但是不知道该去哪里办理换证手续。也问了身边的人,大家说法都不太一样,我现在特别迷茫,希望能了解清楚具体的办理地点,避免走弯路浪费时间。