《指引》针对的“七日无理由退货”的商品具体指哪些商品?

我在网上买东西,听说有“七日无理由退货”的规定,也看到了相关《指引》,但不太清楚这里面说的能适用“七日无理由退货”的商品到底包括哪些。我怕自己买了东西想退的时候,商家以不在范围内为由拒绝,所以想了解一下具体范围。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

“七日无理由退货”是消费者权益保护的一项重要制度,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(可以理解为这里所说的《指引》的一种常见相关规定)对适用“七日无理由退货”的商品范围做了明确界定。


首先,根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:一是消费者定做的商品,因为这类商品是按照消费者特定要求制作的,具有特定性,退货后难以再次销售;二是鲜活易腐的商品,比如新鲜水果、海鲜等,这类商品保存时间短,容易变质,不适合退货;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,一旦下载或拆封,就可能涉及到复制和使用,会影响二次销售;四是交付的报纸、期刊,这类商品具有时效性,过了特定时间价值就会大打折扣。


除了上述列举的不适用“七日无理由退货”的商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这就意味着,如果商家在销售某些商品时,明确告知消费者该商品不适用无理由退货,并且消费者也同意了,那么这种情况下也不能进行无理由退货。


对于可以适用“七日无理由退货”的商品,消费者退货的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。总之,明确“七日无理由退货”的商品范围,能让消费者更好地维护自己的合法权益,也能让商家更规范地开展经营活动。

相关问题

为您推荐20个最新问题

请求法院判决之前离婚忘记分割的财产,起诉状该怎么写?

我之前离婚时,不小心遗漏了部分财产没有进行分割。现在想通过法院来判决分割这些财产,但不知道起诉状要怎么写。具体就是不清楚起诉状的各个部分该包含哪些内容,格式要求是什么,希望能得到详细的解答。

3000元欠款如何在网上起诉?

我有个朋友欠我3000块钱,一直拖着不还,我催了好多次都没用。我觉得走线下起诉流程太麻烦,听说现在能网上起诉,就想了解下具体该怎么做,比如要准备什么材料、有哪些步骤,整个流程大概需要多久 。

骗财骗色报警是否有用,会判几年?

我被人骗财骗色了,心里特别难受又很气愤。我想知道遇到这种情况报警有没有用啊?要是有用的话,那骗我的人会被判几年呢?我真的希望法律能严惩这种坏人,挽回我的损失。

演员经纪合同的性质包括哪些?

我签了一份演员经纪合同,但是不太清楚这份合同在法律上到底属于什么性质。想知道演员经纪合同一般都包含哪些性质,这样我心里也能有个底,知道自己在合同里的权利和义务大概是怎样的。

离婚可以视频办理吗?

我和另一半因为工作原因分隔两地,现在想办理离婚,但是没办法同时到现场。想了解下,在这种情况下,离婚能不能通过视频的方式来办理呢?具体的规定是怎样的?

公司实缴的最新政策是什么?

我准备开一家公司,听说现在公司实缴有新政策,但是不太清楚具体内容。我想了解下新政策对实缴资本的要求、缴纳方式、时间限制等方面有什么变化,这些政策会对我开公司有什么影响呢?

净资产总额如何计算?

我在处理一些财务和法律相关事务时,涉及到净资产总额的计算。但我不太清楚具体的计算方法,也不确定在法律层面对于净资产总额的计算有没有什么特殊规定和要求,想了解下到底该怎么算净资产总额。

免税和免征有什么区别?

我在处理税务相关事务时,总是搞不清楚免税和免征这两个概念。每次看到这两个词都很懵,不知道它们到底有啥不一样。在实际操作中,比如纳税申报之类的,这两者的区别对我影响还挺大的,所以想弄明白它们具体的差别。

男性被拘留过还能当兵吗?

我之前因为一些事被拘留了,现在我想去当兵,不知道被拘留过这个情况会不会影响我当兵。我很担心因为这个经历而不能实现当兵的愿望,想了解一下相关的规定,不知道从法律上来说,我还有没有机会去当兵呢?

医疗保险包括哪些方面?

我想了解下医疗保险具体涵盖的范围。自己准备购买医疗保险,但不清楚它都包含哪些保障内容,是只报销看病的费用,还是有其他方面呢?想搞清楚这些,好根据自身需求选择合适的保险。

医疗保险流水明细单怎么打印?

我想了解下怎么打印医疗保险流水明细单,之前没弄过,不知道具体流程和方法。我想自己去操作打印,但又怕弄不对,所以想知道去哪些地方能打,要带什么材料,有没有线上打印的方式。

通行费发票能否做不抵扣勾选?

我收到了一些通行费发票,我不太想进行抵扣勾选,但是又不确定能不能这么操作。我想知道在法律规定上,通行费发票是不是可以做不抵扣勾选呢?

取耳软骨社保是否可以报销?

我因为一些原因需要取耳软骨,不清楚这在不在社保报销范围内。我之前看病住院有些费用能报,有些不能报,所以想问问取耳软骨这种情况,社保到底能不能给报销,能报销的话比例是多少,需要满足什么条件呢?

卖家服务态度投诉成立会扣几分?

我在网上买东西,卖家服务态度特别差,我就投诉了。现在投诉已经受理了,我想知道要是投诉成立的话,卖家会被扣几分啊?这对卖家影响大不大,我也想了解下具体的规则。

新单位五险只有医保交不上是什么原因?

我换了新单位,单位给我交五险,其他四险都能正常交,就医保交不上。我挺着急的,也不知道问题出在哪。我想问下这可能是什么原因导致的,我该怎么解决呢?

餐饮类的营业执照怎么办理?

我打算开一家小餐馆,听说得办餐饮类的营业执照,但不知道具体咋办。我不清楚要准备啥材料,走啥流程,也不知道中间有没有啥要特别注意的地方。想问问大家,这餐饮类营业执照到底咋办理呢?

实在借不到钱了该怎么办?

我现在急需要一笔钱,找了身边好多亲戚朋友借,都没借到,银行贷款也因为一些条件不符合办不下来。我实在不知道该怎么解决资金问题了,想问问从法律角度看,这种情况下我还能怎么办呢?

个人执照办理时发票种类怎么选?

我刚办了个人执照,现在要选发票种类,但是完全不知道该怎么选。不同种类的发票有啥区别,选的时候要考虑哪些因素,比如业务类型、金额大小这些。希望了解下选发票种类的方法和要点。

交通事故简易程序多久才算结案成功?

我前段时间遭遇了一起交通事故,走的是简易程序。现在心里一直没底,不知道这个简易程序到底要多久才能结案。想了解下,从启动简易程序开始,一般多久能结案成功呢?有没有什么时间限制?

别人答应事情又反悔了该怎么办?

我之前让一个朋友帮忙做件事,他当时一口答应了,可后来又反悔说不帮了。我因为他之前的承诺,都做好了后续的安排,现在搞得我很被动。我想知道在这种情况下,从法律角度我能怎么做呢?