投诉医院打12320和12345哪个更管用呢？

投诉医院时，拨打12320通常会更管用，但12345也能起到一定作用，以下为你具体分析： 首先，12320是国家卫生健康委员会设立的公共信息平台，是卫生热线。其主要职责包括：受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；受理公众对公共卫生工作的意见和建议；提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。例如，若遇到医院存在违规医疗操作、医疗废物处理不当等涉及卫生法规的问题，拨打12320，相关人员能更专业、更高效地处理，因为他们熟悉卫生领域的具体情况和相关法规政策。依据《卫生部关于进一步加强12320公共卫生公益电话建设工作的通知》，各地要构建覆盖全国的“12320”卫生热线服务体系，为公众提供卫生政策、法律法规等多方面服务，受理突发公共卫生事件等投诉举报。 其次，12345是政府部门设立的综合服务热线，主要功能是为公众提供行政职能职责、政策规定、工作流程等方面的咨询服务，同时接收并处理公众对于行政职能职责、政策规定等方面的投诉与举报。虽然它也能受理医院投诉，但在处理这类问题上，专业程度和效率可能不如12320。比如对于复杂的医疗纠纷、医疗专业问题，12345可能需要协调相关专业部门来处理，这就会花费更多时间和精力。 因此，当你遇到医院投诉问题时，建议首先拨打12320寻求帮助。若12320未能解决问题，再考虑拨打12345或者通过其他合法渠道继续投诉。

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