打12345投诉公交车真的有用吗?
最近坐公交车时,遇到了司机态度不好、车辆行驶不规范等问题,想投诉却又担心打12345不管用。想具体了解下打12345投诉公交车后,相关部门会不会重视并处理,能不能切实解决遇到的问题。
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打12345投诉公交车是有用的。 12345是政务服务便民热线,是市委、市政府设立的,用于回应民众在生活、生产方面遇到的困难与问题,是政府关注民生、聆听民意的重要平台。它能够高效、便捷地接收并处理市民乘坐公交车时产生的各类疑问、求助、投诉和建议等需求,以推动公交服务质量的提升。当接到相关投诉后,政府有关部门会迅速行动并高效处理。 在投诉时,需要提供一些关键信息,比如公交车所属的交通公司名称、详细车牌号码以及驾驶人员的姓名或编号等,这样便于专业人士接手处理问题。例如,如果公交车司机存在违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的行为,依据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条,机动车驾驶人违反相关规定的,处警告或者二十元以上二百元以下罚款(本法另有规定的,依照规定处罚)。所以,当你在乘坐公交车过程中遇到困难或有疑虑时,可以放心拨打12345进行投诉。

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