网吧顾客出事由谁来承担责任?

我去网吧上网,结果在网吧里出了事。当时网吧地面湿滑我不小心摔倒受伤,我想知道这种情况下责任该谁来负?是我自己倒霉,还是网吧有责任赔偿我呢?我不太懂法律,就想了解下这方面的规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨网吧顾客出事谁来承担责任这个问题之前,我们首先要明确不同情况对应的法律概念。一般来说,网吧对顾客负有安全保障义务。这就好比你去一家餐厅吃饭,餐厅得保证餐厅的环境安全,不能让你因为餐厅地面有积水滑倒受伤。网吧也是一样,它要确保提供给顾客一个安全的上网环境。


根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


在实际情况中,如果是因为网吧自身设施存在问题导致顾客出事,比如网吧的电脑桌椅损坏没有及时维修,顾客被绊倒受伤,或者网吧消防设施不完善,发生火灾时无法及时救援导致顾客受伤,这种情况下,网吧明显没有尽到安全保障义务,就需要承担主要责任。


要是顾客出事是由于第三人的行为导致,比如在网吧里有其他人打架斗殴,殃及到了无辜的顾客,那么主要责任应该由实施侵权行为的第三人承担。但是,如果网吧的工作人员在事情发生时没有及时制止,或者没有采取有效的措施保障顾客的安全,那么网吧也需要承担相应的补充责任。


还有一种情况,如果顾客出事是自身原因造成的,比如顾客本身有疾病,在网吧上网时疾病突发,在这种情况下,网吧如果已经尽到了合理的救助义务,比如及时拨打了急救电话等,那么网吧通常不需要承担责任。不过,如果网吧没有采取任何救助措施,可能会因为没有尽到一定的道义责任而面临一定的法律风险。


总之,判断网吧顾客出事谁来承担责任,要综合考虑多种因素,关键在于看网吧是否尽到了安全保障义务。如果顾客和网吧就责任承担问题无法协商一致,可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,由法院根据具体的事实和证据来做出公正的判决。

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