医患关系纠纷由谁来管?

我最近和医院产生了一些矛盾,感觉沟通不太顺畅,问题也没得到解决。想知道面对这种医患关系纠纷,到底哪个部门能管啊?是医院内部自己处理,还是有专门的外部机构?特别想弄清楚具体该找哪个地方来维护我的权益。
张凯执业律师
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在我国,医患关系纠纷有多个主体来管理。首先是医院内部相关管理部门 ,像医务科、护理部等。这些部门负责监督医疗过程,处理患者投诉和纠纷。当患者在医院遇到问题,向这些部门反映后,它们会对纠纷进行初步调查和协调,争取在医院内部把问题解决,维护医院正常秩序和患者权益。这就好比家里的矛盾先在自己家里商量着解决一样。


其次,卫生行政部门也有重要职责。卫生行政部门有着专业医疗管理知识和经验,能全面深入调查了解医患纠纷,审查医疗环节。它就像医患关系的“协调者”和“监管者”,在处理纠纷时,会和医患双方沟通协调,促成和解;要是和解不了,就会依据法律法规和行业标准裁决。同时,它还会加强对医疗机构的监管和对医务人员的培训教育,减少纠纷发生。比如某地卫生行政部门对某医院的违规诊疗行为进行处罚,就是在履行监管职责。


再者,司法机关在处理医患纠纷中也发挥关键作用。当纠纷无法在医院内部或卫生行政部门解决时,患者可以走法律途径,向法院提起诉讼。法院会依据法律程序公正审理和裁决,保障当事人合法权益。


另外,医疗纠纷调解委员会也会参与其中。该委员会由医学专家、法律专家、律师等组成,以中立立场调解纠纷,依据法律法规和行业规范提出合理解决方案。


法律依据方面,《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼以及法律、法规规定的其他途径解决。总之,医患纠纷管理需要多方共同参与协作 。

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