商品存在缺陷由谁负责,该怎么负责?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,检测发现是商品本身存在缺陷。我现在很困惑,不知道这种情况下该找谁负责,他们又该如何承担责任,希望了解一下相关的法律规定。
张凯执业律师
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在日常生活中,当我们购买到存在缺陷的商品时,首先要明确由谁来负责以及如何负责。这涉及到一系列的法律规定。


根据《中华人民共和国民法典》以及《中华人民共和国产品质量法》等相关法律,对于商品缺陷责任的主体和承担方式有明确的规定。


对于责任主体,主要涉及生产者和销售者。《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。也就是说,如果商品的缺陷是由于生产者的原因导致的,比如原材料质量不合格、生产工艺存在问题等,那么生产者要对由此造成的损害负责。同时,该法第四十二条规定,由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。例如,销售者没有按照规定对商品进行妥善的储存和保管,导致商品出现缺陷,那么销售者就需要承担责任。


在责任承担方式上,消费者有选择权。《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。这给予了消费者更大的维权便利,消费者可以根据实际情况选择向生产者或销售者索赔。


对于赔偿的范围,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条至第一千二百零七条等相关规定,如果因商品缺陷造成人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。如果造成财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。


此外,如果商品存在缺陷,危及人身、财产安全的,消费者有权要求经营者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


总之,当我们遇到商品存在缺陷的情况时,要依据相关法律规定,明确责任主体,合理要求赔偿,以维护自己的合法权益。

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