医院医患纠纷由谁管理?

我在医院看病和医生发生了纠纷,现在不知道该找哪个部门来处理这个事儿。想了解下,医院里的医患纠纷到底是由谁来管理呢?是医院自己的部门,还是有专门的政府机构负责?
张凯执业律师
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医患纠纷指的是在医疗过程中,患者和医疗机构及其医务人员之间因为医疗服务、医疗结果等问题产生的争议。


在医院内部,通常有专门的部门来处理医患纠纷,一般是医院的医患关系办公室、医务科等。这些部门的职责就是协调医院和患者之间的关系,处理患者的投诉和纠纷。当患者和医院发生纠纷时,可以先向这些部门反映情况,他们会对纠纷进行初步的调查和处理。


从外部管理来看,卫生健康行政部门是重要的管理机构。依据《医疗纠纷预防和处理条例》,县级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作,查处医疗机构及其医务人员的违法行为。如果患者对医院内部的处理结果不满意,或者认为医院存在严重的违规行为,可以向当地的卫生健康行政部门投诉,卫生健康行政部门会根据具体情况进行调查和处理。


此外,还有其他途径和机构可以参与医患纠纷的管理和处理。比如,医疗纠纷人民调解委员会,这是一个中立的第三方调解机构,医患双方可以自愿申请调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,人民调解委员会调解医疗纠纷,需要坚持自愿、合法、平等的原则,并且要尊重医患双方的权利。另外,如果纠纷涉及法律诉讼,人民法院也会根据相关法律规定和证据来进行审理和判决。

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