高速收费扣错了该找谁申诉?

我开车走高速时,发现收费扣错了钱。也不知道是哪里出了问题,心里特别着急,毕竟这是不该扣的钱。我想问问遇到这种情况应该找谁去申诉呢,具体的申诉流程又是怎样的?
张凯执业律师
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当遇到高速收费扣错的情况时,您可以按照以下途径进行申诉。


首先,可以找高速公路运营管理单位申诉。高速公路运营管理单位负责高速公路的日常运营和管理,对收费情况有直接的管理职责。一般在高速收费站都有相关的管理部门办公地点,您可以在出口处向工作人员反映情况,他们会记录您的问题并进行初步处理。依据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者负有按照规定的标准和办法收费的义务,若出现收费错误,他们有责任进行纠正和处理。


其次,如果通过高速公路运营管理单位无法有效解决问题,您可以向当地的交通运输主管部门申诉。交通运输主管部门对本行政区域内的收费公路进行行业管理和监督。您可以拨打当地交通运输主管部门的投诉电话或者前往其办公地点进行申诉。《中华人民共和国公路法》赋予了交通运输主管部门对公路收费等相关事务的监管权力,他们会对您的申诉进行调查和处理。


此外,还可以通过交通服务热线12328进行申诉。这是全国统一的交通运输服务监督电话,专门受理交通领域的各类咨询、投诉和举报。您可以详细描述高速收费扣错的情况,接线人员会将您的问题转交给相关部门进行处理,并及时向您反馈处理进度和结果。

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