直播间欺骗消费者该向谁投诉?

在直播间买东西的时候感觉被欺骗了,心里特别窝火。也不知道这种情况到底该找谁投诉来维护自己的权益,是找平台还是找相关部门呢?想了解一下具体有哪些途径可以解决这个问题,希望能得到准确有用的答复。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在直播间遭遇了消费者被欺骗的情况,有多个投诉渠道可供选择。


首先,可以致电12315或者亲自前往当地的工商部门进行投诉。工商部门有职责对市场经营行为进行监管,对于直播间欺骗消费者这种损害消费者权益的行为,他们会依法进行调查和处理。


其次,拨打消协电话或者直接到当地消协投诉也是不错的办法。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,能够为消费者提供咨询、调解等服务,帮助消费者和商家沟通协商,以解决纠纷。


此外,还可以向电商平台投诉。电商平台通常有自己的规则和机制来处理消费者的投诉,比如对违规商家进行处罚等。


法律依据方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。该法第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿 。


如果通过这些途径,问题仍未得到解决,消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。总之,消费者要积极维护自身合法权益,遇到直播间欺骗的情况不要怕,有多种途径可以解决问题。


相关概念:

消费者权益保护法:是为保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。

网络交易平台提供者:指为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

相关问题

为您推荐20个相关问题

直播间欺骗消费者该怎么处理?

我在直播间买东西时,遭遇了商家的欺骗行为,钱花了却没得到应有的商品或服务,心里特别气愤。我想知道具体有哪些有效的处理途径,每种途径又该怎么操作呢?

在直播平台买东西被骗了,该怎么投诉呢?

我在直播平台买东西,结果遭遇了骗局,钱花出去了却没收到合适的商品,感觉特别憋屈。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉时需要准备哪些材料,还有投诉流程是怎样的,希望能得到专业的解答。

直播间主播涉嫌虚假宣传欺诈消费者会受到怎样的处罚?

我在直播间买东西,感觉主播存在虚假宣传,欺骗了我。我想知道对于这种情况,主播会面临什么样的处罚呢?想具体了解下相关的法律规定以及可能的处理结果,好维护自己的权益。

在直播间购买商品有问题且和商家协商不一致时该怎么处理?

我在直播间买了东西,结果收到货发现有质量问题,找商家协商,可商家给出的解决方案我不满意,现在很困扰。我想知道除了和商家协商外,还有哪些具体有效的途径能解决这个问题,维护我的权益呢?

在直播间网购买到假货该如何维权?

在直播间网购时,我开开心心下单,结果收到的却是假货,心里特别郁闷。我不太清楚该通过什么途径去维护自己的权益,也不了解能要求哪些赔偿。想知道具体该怎么做才能让自己的权益得到保障,有没有明确的法律依据来支持我的维权行动呢?

直播带货遇到问题该如何投诉,消费者维权困难时又该怎么办?

我最近在直播带货中买了东西,结果收到货发现质量有问题,和商家沟通退货退款,他们却一直拖延,我感觉维权好难。我想知道具体有哪些有效的投诉渠道,以及怎样才能更好地维护自己的权益。

直播带货收到的商品货不对板,主播是否要负责任?

我在直播间买了东西,结果收到的货和直播时展示的完全不一样。我联系主播想要个说法,主播却推诿责任。我就想知道这种情况下,主播到底该不该为货不对板的问题负责啊?

在直播间买的东西一直不发货,也拒绝退款,这种情况该怎么办?

我在直播间买了东西,等了好久都不发货,找商家退款还被拒绝了。我现在很无奈,不知道该怎么维护自己的权益。想了解一下具体有哪些有效的解决途径和方法。

在直播间买到假货但对方不承认该怎么办?

在直播间买东西,收到后发现是假货,找对方理论,可对方就是不承认。想知道这种情况下该通过什么办法让对方承认并承担责任,怎样有效维护自己作为消费者的权益,有哪些具体可行的途径和要注意的点。

在抖音买东西被骗了,该如何进行投诉索赔呢?

我在抖音买东西时遭遇了欺骗,钱花出去了却没收到符合预期的商品,心里特别郁闷。我现在不清楚具体该通过哪些渠道去投诉,也不知道能不能索赔、该怎么索赔。希望能得到详细的指导。

直播买到次品是否有赔偿?如果有,赔偿标准是什么?买到次品又该如何投诉卖家呢?

我最近在直播购物时遭遇了不愉快的事儿,买到了次品。我想知道具体能获得怎样的赔偿,赔偿金额有没有明确标准。另外,不太清楚该通过哪些正规途径去投诉这个卖家,希望能得到专业的解答。

虚假宣传欺骗消费者该如何投诉?

在购物过程中遭遇商家虚假宣传,感觉自己被欺骗了。想知道具体该通过什么途径去投诉,投诉时要准备些什么,怎样才能让投诉更有效,希望能得到详细的投诉指导。

在直播间被骗后,要如何挽回损失呢?

我在直播间看直播时,被主播诱导消费,感觉自己被骗了,现在心里特别着急,不知道该怎么办。想了解一下具体有哪些有效的方法可以挽回损失,以及需要注意些什么。

如何投诉商家欺骗消费者虚假宣传?

我在购物时感觉被商家骗了,他们宣传的和实际拿到手的商品差别很大,明显是虚假宣传。我想维护自己的权益,就是不太清楚具体该怎么投诉,想了解投诉的具体流程、向哪个部门投诉等相关方面的信息。

主播虚假宣传由谁承担责任?

我平时喜欢看直播买东西,最近遇到个主播夸大产品功效,感觉被忽悠买了东西。现在就想弄明白,如果主播虚假宣传,这责任到底该谁来承担啊?是主播自己,还是背后的商家,还是直播平台也有份呢?希望能给我详细说说。

直播夸大宣传,误导消费者是否违法?

我在看直播时,发现有些主播为了推销产品,夸大其功效和作用,和实际情况相差很大。我担心这样会让消费者受到误导,想知道这种直播夸大宣传、误导消费者的行为到底算不算违法,具体会受到怎样的处罚。

直播间买到假货是否需要提供鉴定结果?

在直播间买东西,结果发现是假货。想维护自己权益,又不太清楚在这种情况下,是不是一定得去提供鉴定结果才能维权,想知道法律对此是怎么规定的,要是不提供鉴定结果会有啥影响。

商家虚假宣传该如何投诉索赔?

在购物过程中遭遇商家虚假宣传,感觉自己被骗了。想知道具体该通过什么渠道去投诉,投诉需要准备些什么,又能依据什么要求商家进行索赔,希望能了解详细的投诉索赔流程和要点。

网购涉嫌欺诈的情况下,应该怎么进行赔偿?

我在网上买东西时,发现商家好像存在欺诈行为,比如虚假宣传、售卖假货等。我不太清楚这种情况下我能获得怎样的赔偿,赔偿的标准具体是怎么定的,还有通过什么途径去争取赔偿。希望能得到专业的解答。

在淘宝直播买了假货,应该投诉发货方还是直播方?

在淘宝直播购物时,我买到了疑似假货。现在不知道该去投诉发货的商家,还是直播的一方来维护自己权益。想了解从法律角度看,到底该投诉谁才能更好地保障自己的权益,以及后续具体要怎么做。