question-icon 安置房电梯经常出问题,老百姓该找谁解决?

我家住在安置房,这电梯隔三岔五就出问题,不是突然卡顿,就是运行时异响严重,特别影响日常生活,还存在安全隐患。我也不知道这种情况该找哪个部门或者单位来处理,所以想问问大家,遇到安置房电梯频繁出问题,到底该找谁解决呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当安置房电梯经常出现问题时,老百姓可以根据不同情况找相应的主体来解决问题。 首先,如果是在电梯保修期内,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,最低保修期限为2年。电梯作为设备安装的一部分,在保修期内出现质量问题,老百姓可以找电梯的安装单位或者开发商。安装单位有义务对电梯进行维修和保养,开发商也需要协调解决问题,保障业主能够正常使用电梯。 其次,如果过了保修期,电梯的日常维护保养责任一般由电梯的维保单位承担。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条规定,电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。业主可以查看电梯轿厢内张贴的维保公示,找到负责该电梯维保的单位,要求他们及时进行维修和保养,并对电梯故障情况进行记录。 此外,小区的物业服务企业对电梯也有管理责任。按照《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。如果物业服务企业没有尽到对电梯的管理和监督职责,业主可以向其提出整改要求,督促他们加强对电梯的管理。 若遇到上述主体推诿责任,或者问题仍然得不到解决,老百姓还可以向当地的特种设备安全监督管理部门投诉。依据《中华人民共和国特种设备安全法》第九条规定,任何单位和个人有权向负责特种设备安全监督管理的部门和有关部门举报涉及特种设备安全的违法行为,接到举报的部门应当及时处理。相关部门会对电梯问题进行调查,并依法督促责任单位进行整改。

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