question-icon 社保卡有余额但可用余额为零是怎么回事?

我手里的社保卡显示有余额,可去药店买药或者医院看病时,却提示可用余额为零,我不太明白这是咋回事,是系统出错了,还是有其他的法律规定或者原因呢?我想了解一下这种情况正常吗,该怎么解决。
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  • #社保余额
answer-icon 共1位律师解答

当社保卡显示有余额但可用余额为零,可能存在多种情况。首先我们要明确社保卡余额的构成。社保卡的余额通常分为两个部分,一部分是个人账户余额,一部分是统筹账户余额。 个人账户余额就好比是你自己存在银行特定账户里的钱,这个钱可以用于在定点药店买药、支付门诊费用等。而统筹账户余额则是由社会医疗保险基金统一管理的,它主要用于支付参保人住院费用、大病医疗费用等,这部分钱参保人是不能直接支配的。 如果你的社保卡显示有余额但可用余额为零,有可能是因为显示的余额是统筹账户余额,而个人账户余额确实为零。《中华人民共和国社会保险法》规定,基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。统筹基金和个人账户要划定各自的支付范围,分别核算,不得互相挤占。所以个人账户没钱时,就会出现有余额但可用余额为零的情况。 另外,也有可能存在账户冻结的情况。比如参保人没有按时缴纳医保费用,根据相关规定,医保部门有权暂停其医保待遇,这种情况下个人账户可能会被冻结,导致可用余额显示为零。还有可能是信息系统故障导致的显示错误。遇到这种情况,参保人可以前往当地的社保经办机构,通过柜台查询、自助终端查询等方式核实真实的账户余额情况,也可以拨打社保热线12333进行咨询。

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