顾客撤销了投诉，工商还会起诉吗？

在探讨顾客撤销投诉后工商是否还会起诉这个问题时，我们需要先明确几个重要的法律概念。首先是“投诉”，它指的是消费者在自身权益受到侵害时，向有关部门反映情况，请求帮助解决问题。而“起诉”通常是指行政机关认为市场主体存在违反行政管理秩序的行为，依法向法院提起诉讼，要求其承担相应的法律责任。

从法律程序上看，顾客向工商部门投诉商家，这是启动工商部门对商家进行调查的一个常见原因，但并非唯一原因。工商部门具有主动监管市场秩序的职责，即便顾客撤销了投诉，只要工商部门在调查过程中或者通过其他途径发现商家确实存在违反法律法规的行为，就有权继续进行调查和处理。

依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉人撤回投诉的，市场监督管理部门可以终止调解。然而，这并不影响工商部门对商家违法行为的查处。如果工商部门在前期的调查中已经掌握了充分的证据，证明商家存在诸如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，即便顾客撤销投诉，工商部门也可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，对商家进行行政处罚。在某些严重的情况下，工商部门还可能会将案件移送司法机关，由司法机关依法追究商家的刑事责任。

例如，某商家被顾客投诉存在虚假宣传的问题，工商部门介入调查后，发现商家不仅在宣传资料上使用了虚假数据，还存在以次充好的情况。即便顾客后来因为商家的赔偿而撤销了投诉，但工商部门仍然可以根据调查结果，对商家作出罚款、吊销营业执照等行政处罚决定。

所以，顾客撤销投诉并不意味着工商部门就一定会停止对商家的调查和处理。工商部门的监管行为是基于维护市场秩序和消费者合法权益的职责，只要发现商家存在违法行为，就会依法进行处理。