2024年牙齿医疗纠纷处理程序是怎样的?

我前段时间去看牙,结果治疗后牙齿问题更严重了,我觉得是医生的操作有问题,这应该算医疗纠纷。我不太清楚在2024年遇到这种牙齿医疗纠纷该怎么处理,想了解一下具体的处理程序是什么。
张凯执业律师
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在2024年,当遇到牙齿医疗纠纷时,处理程序主要包含以下几个重要步骤。


首先是协商解决。当患者认为在牙齿治疗过程中遭遇了医疗问题,例如牙齿治疗后疼痛加剧、治疗效果与预期严重不符等情况,应及时与医疗机构进行沟通。双方可以就纠纷的相关事宜,如责任认定、赔偿金额等进行协商。这种方式相对较为温和,可以避免矛盾的进一步激化。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商无法达成一致,那么可以申请人民调解。患者可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的专业调解机构,其调解人员通常具有丰富的医疗和法律知识。在调解过程中,调解人员会听取双方的陈述,调查相关事实,依据法律法规和医学常识,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解;需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


如果人民调解也未能解决纠纷,患者还可以选择行政调解。可以向卫生健康主管部门提出处理申请,卫生健康主管部门会依据相关法律法规对医疗纠纷进行调查处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生健康主管部门不予受理;已经受理的,终止处理。


最后,如果上述方式都无法解决问题,患者可以通过诉讼途径解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院对医疗纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、费用清单等,以支持自己的主张。法院会依据事实和法律作出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为患者维护自己的合法权益提供了法律保障。


总之,在处理牙齿医疗纠纷时,患者要了解自己的权利和义务,按照法定程序进行处理,以维护自己的合法权益。

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