2024年快递丢失涉及到的赔偿具体有哪些?

我前段时间寄了个快递,结果快递丢失了。我不太清楚这种情况下我能获得哪些赔偿,保价和未保价的赔偿是不是不一样?还有没有快递公司不承担赔偿责任的情况?希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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在2024年,快递丢失涉及的赔偿情况需要分不同情形来看:


**保价快递丢失的赔偿**:如果用户已为所寄货物提供保价服务,快递公司应当按照保价额进行全额赔偿。例如,寄件人在寄快递时保价1000元,若快递丢失,快递公司就应赔偿1000元。这是基于公平原则和保护寄件人合理预期的考虑,寄件人支付了保价费用,快递公司就应按约定承担相应风险。


**未保价快递丢失的赔偿**:未保价的快递丢失,应当照实际损失赔偿,但赔偿金额不能超过所收取资费的三倍。比如,快递费是10元,那么赔偿金额最多不超过30元。这是在平衡快递公司和寄件人利益的基础上作出的规定,避免快递公司承担过高的风险。


**挂号信件丢失的赔偿**:挂号信件丢失的,应当按照所收取资费的三倍进行赔偿。


**快递公司免责情形**:出现以下情形导致快递丢失的,快递公司不承担赔偿责任:一是不可抗力,但因不可抗力造成保价快递的损失除外。例如因自然灾害等不可抗力导致快递丢失,如果是未保价快递,快递公司一般不承担赔偿责任;二是所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;三是因寄件人、收件人的过错。比如寄件人未正确包装导致物品损坏或丢失,快递公司可不承担责任。


相关法律依据主要体现在邮政法及相关快递行业规定中,这些规定旨在规范快递服务,明确各方权利义务,保障快递市场的健康发展。

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