2024年产品质量问题的处理相关规定是什么?

我买了个电子产品,用了没多久就出现故障,怀疑是产品质量有问题。我想知道在2024年,对于这种产品质量问题的处理有哪些相关规定,我该如何维护自己的权益,能要求商家怎样处理这个问题呢?
张凯执业律师
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在2024年,处理产品质量问题主要依据《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。下面为您详细介绍产品质量问题处理的相关规定。首先,生产者和销售者对产品质量负有相应的责任。《中华人民共和国产品质量法》规定,生产者应当对其生产的产品质量负责,产品质量应当符合不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准等要求。销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。若销售者销售的产品不符合质量要求,应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。对于因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。《中华人民共和国民法典》也对产品责任作出了规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。因销售者的过错使产品存在缺陷,造成他人损害的,销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担侵权责任。此外,如果产品质量问题引发了纠纷,消费者可以通过多种途径解决。可以与生产者、销售者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。总之,当遇到产品质量问题时,消费者可以依据相关法律规定,通过合理合法的途径维护自己的权益。

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