培训课程不退费是否违法？
我之前报了个培训课程，现在因为一些个人原因没办法继续上了，就想让机构退剩下的课程费用，可他们说不能退。我就想知道，他们这样做在法律上到底合不合理啊，培训课程不退费是不是违法的行为呢？
张凯执业律师
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培训课程不退费是否违法，需要分情况来看。
首先，如果存在霸王条款，那是不合法的。比如教育机构在合同中规定学费不能退，这就属于霸王条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。因为这种条款排除了消费者合理退费的主要权利。
其次，如果是因为培训机构自身问题，导致学员无法达成既定学业目标，或是无法继续进行课程学习，比如教师资质不符、随意更改教学安排等，培训机构若拒绝退费就是违法的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
再者，如果学员因自身原因放弃上课，培训机构可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。
如果遇到培训机构不退费的情况，可先与培训机构负责人进行协商退款事宜，并全程录音录像保留证据。若协商不成，可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉。还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
相关概念：
霸王条款：指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，严重损害消费者权益。
格式条款：当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。