培训课程不退费是否违法?

我之前报了个培训课程,现在因为一些个人原因没办法继续上了,就想让机构退剩下的课程费用,可他们说不能退。我就想知道,他们这样做在法律上到底合不合理啊,培训课程不退费是不是违法的行为呢?
张凯执业律师
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培训课程不退费是否违法,需要分情况来看。


首先,如果存在霸王条款,那是不合法的。比如教育机构在合同中规定学费不能退,这就属于霸王条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,该格式条款无效。因为这种条款排除了消费者合理退费的主要权利。


其次,如果是因为培训机构自身问题,导致学员无法达成既定学业目标,或是无法继续进行课程学习,比如教师资质不符、随意更改教学安排等,培训机构若拒绝退费就是违法的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


再者,如果学员因自身原因放弃上课,培训机构可以留取一部分合理的费用来弥补损失,剩下一部分则应退还给学员。


如果遇到培训机构不退费的情况,可先与培训机构负责人进行协商退款事宜,并全程录音录像保留证据。若协商不成,可请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉。还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。


相关概念:

霸王条款:指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,严重损害消费者权益。

格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

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