澳洲延期工作签证有售后服务吗？

我申请了澳洲延期工作签证，现在签证办下来了，但之后可能还会遇到一些相关问题，比如续签流程、政策变化之类的。我想知道办理签证时的机构会不会提供售后服务，就像买东西一样，之后有问题还能找他们解决，不知道在法律上有没有这方面的规定。

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#签证售后

共1位律师解答

在探讨澳洲延期工作签证售后服务这个问题时，我们首先要明确相关法律关系。当你与签证办理机构签订服务协议时，这实际上就形成了一种合同关系。合同是双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。在这个情境中，你是接受服务的一方，签证办理机构是提供服务的一方。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，你与签证办理机构之间的服务协议不管是书面还是口头形式，都受法律约束。关于售后服务，这要看服务协议里是否有明确约定。如果协议中写明了提供售后服务，比如后续续签指导、政策咨询等，那么签证办理机构就有义务按照协议履行这些服务。这是基于《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。要是协议里没有提及售后服务，从法律角度来看，签证办理机构并没有法定的强制义务必须提供售后服务。但如果在办理签证过程中，机构有过口头承诺提供售后服务，而你又有证据证明这一点，那么这个口头承诺也具有一定的法律效力。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，口头形式也是合同订立的一种方式。不过，相比书面协议，口头承诺的举证难度会更大。所以，你需要仔细查看与签证办理机构签订的服务协议，确定其中关于售后服务的条款。如果有相关约定但机构不履行，你可以依据协议和相关法律规定，通过协商、调解或者诉讼等方式维护自己的权益。

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