人在外地时银行卡盗刷银行是否承担责任?

我人在外地,结果发现银行卡被盗刷了。我想知道这种情况下,银行有没有责任呢?我也不清楚银行在这方面的义务和规定是什么,想了解下我能不能让银行赔偿我的损失。
张凯执业律师
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在人在外地时遭遇银行卡盗刷,银行是否承担责任需要分情况来看。


首先,我们要明确什么是银行卡盗刷。简单来说,就是非持卡人本人授权的情况下,银行卡内的资金被他人非法支取。对于银行卡盗刷责任的判定,涉及到《中华人民共和国民法典》中关于合同责任以及《中华人民共和国商业银行法》中银行对储户的安全保障义务等相关规定。


从银行的义务角度来看,根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。银行有义务为储户提供安全的交易环境,保障银行卡信息的安全。当出现盗刷情况时,如果能证明银行在安全保障方面存在过错,比如银行系统存在漏洞、未能有效识别伪卡交易等,那么银行需要承担相应的责任。


如果人在外地,而银行卡却在其他地方发生交易,这种明显异常的情况有可能被认定为盗刷。储户在发现盗刷后,应及时采取措施,如立即致电银行挂失银行卡,到附近的ATM机进行查询或交易以证明人卡分离,向公安机关报案等。这些措施有助于固定证据,证明盗刷事实。


然而,如果是因为储户自身的原因导致银行卡信息泄露,比如随意点击不明链接、将密码告知他人等,那么储户也需要承担一定的责任。根据过错相抵原则,法院会根据银行和储户各自的过错程度来划分责任比例。例如,如果银行的安全系统存在一定漏洞,但储户也因自身疏忽泄露了部分信息,那么双方可能会按照一定比例分担损失。


总之,人在外地银行卡被盗刷,银行不一定必然承担全部责任,要综合多方面因素,依据双方的过错情况来判定责任归属和比例。

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