question-icon 美容院退款协议中规定的条款无效该如何处理?

我之前在一家美容院办了项目交了钱,后来因为一些原因想退款,就和美容院签了退款协议。但最近我发现协议里有些条款好像不合理,应该是无效的。我就想知道这种情况下我该怎么维护自己权益,让美容院按合理的方式给我退款啊?
展开 view-more
  • #美容退款
  • #条款无效
  • #消费维权
  • #协商投诉
  • #法律途径
answer-icon 共1位律师解答

如果遇到美容院退款协议中规定的条款无效的情况,可按以下步骤来处理。 首先,可以尝试与美容院私下协商退款。这是比较平和的解决方式,双方以平等自愿为前提,针对退款事项进行沟通,看能否达成一致。在协商过程中,要清晰地表达自己的诉求和认为条款无效的理由。 要是协商不成,消费者可向市场监督管理局进行投诉,请求他们协助处理。市场监督管理局有职责对市场经营行为进行监管,他们会根据具体情况进行调查和调解。此外,还可以向消协投诉,消协会依据消费者权益保护相关规定,来帮助消费者与美容院进行沟通协商。 若美容院和消费者之间事先有相关仲裁协议,那么可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有法律效力,双方需要遵守。 若以上方法都行不通,那么可以选择到法院起诉。起诉时要准备好相关材料,比如起诉状,要清晰写明诉求和事实理由;原被告的身份证明;证明自己有起诉权利的证据;能证明和美容院存在民事法律关系的证据;能证实自己所诉事实、理由真实存在的证据等。若委托他人诉讼,还需提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件等材料。 相关法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用 。如果美容院退款协议条款存在问题,导致不能按约定提供服务,消费者就有权要求退款等。 相关概念: 格式合同:就是一些商家为了重复使用,提前拟定好的合同,消费者往往只能选择接受或者不接受,不能对内容进行修改。像一些商家单方面制定的对自己有利、限制消费者权益的合同条款,就可能是格式合同里的问题条款。 霸王条款:通常指的是一些经营者为了逃避法定的义务,减少自身所负的责任,制定出的不平等条款,这些条款违反公平诚信等基本原则,还会损害相对人的利益,常常以通知、声明、告示等方式出现。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系