虚假广告维权的举证责任该如何划分?

我看到一个广告宣传的产品特别好就买了,结果到手发现和宣传差距很大,我觉得是虚假广告,想维权。但我不知道在这个过程中,我需要承担哪些举证责任,商家又要承担什么举证责任,想了解下虚假广告维权时举证责任是怎么划分的。
张凯执业律师
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在虚假广告维权的过程中,合理划分举证责任至关重要,它关系到消费者能否成功维护自身权益。以下为您详细介绍举证责任的划分情况。


首先,我们来看看消费者的举证责任。消费者作为主张受到虚假广告侵害的一方,通常需要承担初步的举证责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。这就意味着,消费者需要证明广告存在虚假内容。例如,广告宣传某减肥产品使用一周可瘦十斤,但实际使用后毫无效果,消费者就要提供该广告的相关内容,像广告视频、宣传单页、网页截图等,以此证明广告承诺与实际情况不符。


同时,消费者还需证明自己因该虚假广告遭受了损失。损失可以是财产损失,比如购买了不符合宣传的商品而支付的费用;也可以是人身伤害,如使用了虚假宣传功效的化妆品导致皮肤过敏等。消费者要保留好购物凭证、医院诊断证明等相关证据。


接着,说说商家的举证责任。如果消费者完成了初步举证,证明广告可能存在虚假内容,商家就需要承担一定的举证责任来反驳消费者的主张。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。所以,商家需要证明广告内容的真实性和准确性。比如,商家宣传产品具有某种特殊功效,就需要提供相关的科学研究报告、检测合格证书等证据来支撑其宣传内容。


此外,在一些特殊情况下,法律还规定了举证责任倒置。例如,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,对于一些耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这意味着在这类纠纷中,消费者在一定期限内发现问题,商家需要证明商品或服务不存在瑕疵,而不是由消费者来证明。


虚假广告维权中举证责任的划分是一个复杂的过程,需要消费者和商家依据法律规定各自承担相应的责任。消费者在遇到虚假广告时,要及时收集和保存相关证据,以更好地维护自己的合法权益。

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