售票员看见乘客被盗未提醒是否需承担法律责任?

我坐公交车的时候,发现售票员明明看到小偷在偷旁边乘客的东西,却没有提醒。我想知道,从法律角度来说,售票员这种看见乘客被盗却不提醒的行为,需不需要承担法律责任呢?
张凯执业律师
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在探讨售票员看见乘客被盗未提醒是否要承担法律责任这个问题时,需要从多个方面进行分析。


首先,我们要明确售票员的职责范围。在客运合同关系中,根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。虽然这里主要提及的是旅客伤亡情况,但也能反映出承运人有保障旅客安全的基本义务。不过,这里的安全保障义务更多侧重于保障运输工具运行过程中的安全,以及应对一些可预见的、与运输直接相关的风险。


对于售票员看见乘客被盗未提醒的情况,不能简单地一概而论其是否承担法律责任。如果售票员在工作中,基于其岗位性质和工作环境,有能力且有条件及时提醒乘客,却故意不提醒,那么在一定程度上可能违反了附随义务。附随义务是在合同履行过程中,为辅助实现债权人之给付利益或周全保护债权人之人身或其财产利益,债务人遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯而履行的通知、协助、保密、保护等义务。在客运合同中,售票员有一定的保障乘客财产安全的附随义务。


然而,如果当时的情况较为复杂,比如售票员受到威胁、无法及时判断是否为盗窃行为等,那么不能要求售票员承担法律责任。因为法律不能强人所难,不能要求售票员在自身安全受到威胁或者难以判断的情况下,必须履行提醒义务。


此外,从司法实践来看,要判定售票员承担法律责任,需要有充分的证据证明售票员确实看到了盗窃行为且有能力提醒却未提醒。同时,还要考虑这种不作为与乘客财产损失之间是否存在直接的因果关系。如果即使售票员提醒了,乘客的财产仍然无法避免被盗,那么售票员的未提醒行为与财产损失之间就不存在直接因果关系,售票员一般不需要承担法律责任。


综上所述,售票员看见乘客被盗未提醒是否承担法律责任,要综合考虑售票员的能力、当时的具体情况、是否违反附随义务以及与损失的因果关系等因素来判断。

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